Questions sur les modes de paiement

Quelles sont les possibilités de paiement dont je dispose ?

Nous proposons à nos clients les options de paiement suivantes :

Achat en contre-remboursement
transfert de paiement anticipé
Paypal
Paiement par carte de crédit
Paiement par tranches
Débit direct par prélèvement automatique

Comment puis-je obtenir les coordonnées bancaires si je veux payer à l'avance ?

Pendant le processus de commande, notre boutique en ligne affiche notre numéro Iban et BIC. Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité par virement bancaire.

Comment fonctionne le paiement par acomptes ?

Le paiement par versements est une offre de notre partenaire Paypal. En plus du paiement immédiat et sécurisé via le propre compte acheteur, Paypal propose un paiement simple par versements. Choisissez le mode de paiement sur votre compte paypal lors du paiement et vous pouvez régler le montant de la facture facilement et confortablement en douze mensualités. Ce service est possible avec une valeur de commande de 199,00€ jusqu’à un maximum de 5.000,00€.*.

*Capacité de crédit supposée

Questions sur le transport maritime

Comment 3P calcule-t-elle les frais d'expédition ?

Les frais d’expédition sont calculés de manière équitable et transparente pour nos clients. Jusqu’à une valeur de commande de 80,00 €, nous facturons 4,90 € par commande, à partir d’une valeur de commande de 81,00 €, nous expédions nos marchandises gratuitement pour les clients finaux.

Notre partenaire logistique est DHL.

Quels sont les coûts pour les commandes étrangères ?

Pour les commandes en provenance de l’étranger, les frais d’expédition sont automatiquement calculés et clairement affichés dans le processus de commande de notre boutique en ligne.

Est-il possible de commander par livraison express ?

Étant donné que 95 % des envois en Allemagne sont livrés par DHL dans les 24 heures, nous ne proposons pas de livraison express. Un autre avantage de DHL est que les envois sont également livrés le samedi.

Est-il possible de faire livrer un colis le samedi ?

Oui, notre prestataire de services DHL livre nos envois de manière fiable du lundi au samedi. Si les commandes sont reçues avant le vendredi 14h00, 95% des envois sont encore livrés le samedi.

Questions sur les transports

Combien de temps dure le transport de ma commande ?

Pour les commandes en provenance d’Allemagne, nous expédions les marchandises le jour même si la commande est reçue avant 15h30. Le délai de livraison avec DHL est généralement d’un jour ouvrable. Le transport vers les îles allemandes prend généralement deux à trois jours ouvrables.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes en provenance de l'étranger ?

Pour les commandes en provenance d’autres pays européens, nous ne pouvons pas faire de déclaration contraignante sur la durée. La durée du transport dépend de la localisation géographique de l’adresse du destinataire et du prestataire de services de transport national.

Mon colis est-il assuré pendant l'expédition ?

Oui, nos colis sont tous assurés contre la perte.

Questions sur les heures d’ouverture

Quels sont les horaires d'ouverture du 3P ?

Nous sommes à la disposition de nos clients de 7h30 à 16h00 par téléphone au 025836-4245. En dehors de ces heures, vous pouvez nous envoyer un message par e-mail à info_at_3ppp.de. Nous nous occuperons alors immédiatement de votre demande.